物業(yè)管理先是管理物業(yè)，其次是管理服務。管理物業(yè)的對象是物業(yè)，物業(yè)業(yè)主對物業(yè)的正常使用需保證物業(yè)的管理服務對象是業(yè)主，保證業(yè)主的生活素質(zhì)(包括信息技術和生態(tài)環(huán)境)，享受安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧和好的生活，那么，下面一起了解下好的物業(yè)管理應具備的幾個特征吧!

　　因此，好物業(yè)管理要以業(yè)主為中心，構建和諧的社會關系，滿足廣大業(yè)主不同層次、多樣的生活需要，解決業(yè)主的煩惱，提供幫助。堅持“以人為本”的思想，謀求人和企業(yè)的相對全且自由的發(fā)展。

　　01、科學的管理機制

　　管理機制的科學與否，是創(chuàng)造良好物業(yè)管理的重要因素，通過優(yōu)化管理機制，帶來服務流程的優(yōu)化，保證服務質(zhì)量的優(yōu)化。

　　1.簡化的服務架構。需堅持扁平化、直線化管理。房地產(chǎn)公司總部將側重于改善服務和管理服務質(zhì)量，集中研究需求變化、服務創(chuàng)新、質(zhì)量升級等重大問題。管理部門側重于服務運營，在細化、實體化服務的同時，將相關信息通過暢通的渠道及時反饋給公司，等公司優(yōu)化相關內(nèi)容后再返回管理處進行操作，從而形成良好的管理循環(huán)網(wǎng)絡。

　　2.標準化的服務控制。通過有效的控制，切實保證管理服務按照既定程序和標準高質(zhì)量持續(xù)、穩(wěn)定運行。密切關注，將量化檢測結果與各崗位員工的得失、晉升、去留密切聯(lián)系，督促管理部門更加扎實、更加深入地做好日常服務。

　　3.市場化的服務組織。一體化管理與市場化服務相結合，單純勞動密集的部分，上述都要根據(jù)市場經(jīng)營方式進行篩選，消除管理部門小而全的弊端，簡化內(nèi)部管理事務，條件成熟的由社會上具有相當資質(zhì)的企業(yè)判斷，條件不成熟的由管理部門承擔。使管理部門能夠更專心致志地組織、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各項服務的實施。

　　4.服務的運營。物業(yè)管理的各項服務內(nèi)容由對應的公司提供比較精良的服務。引入服務運營方式，通過規(guī)?；芾?，優(yōu)化配置崗位工作，提高工作效率，降低管理成本。

　　完善的服務特色

　　物業(yè)管理之后體現(xiàn)在服務內(nèi)容和服務特色上，在當今社會，物業(yè)管理中幾乎不存在商業(yè)秘密，包括工作程序、技術標準等在內(nèi)的服務內(nèi)容很容易被“克隆”和“復制”。這是判斷物業(yè)管理是否出色的決定性因素。構建引人注目的新質(zhì)量模式，只有緊密結合區(qū)域、房地產(chǎn)和業(yè)主特點，創(chuàng)建和完善個性化的管理設計，因地制宜不斷整合和提高管理，突出特色，“木秀于林”才能邁上好的行列。

　　1.好的服務開始。從物業(yè)管理的視角向開發(fā)商提供各方面令人信服的建議，以保證項目整體的優(yōu)化，房地產(chǎn)公司在與發(fā)展商建立合作關系后，立即開始先行服務，既能有效避免發(fā)展商無謂的投資，又能較大限度地降低未來物業(yè)管理的運行成本。

　　2.人本化的服務理念。以業(yè)主滿意為管理服務的出發(fā)點和歸宿，獲得無缺陷、無缺陷的服務。著眼于在轄區(qū)內(nèi)營造精神和行為能夠升華的氛圍，通過吸引、感化來實現(xiàn)管理秩序。

　　3.菜單式的服務內(nèi)容。管理服務需不斷充實和調(diào)整新的服務項目，滿足業(yè)主用戶在全過程、全時空發(fā)展變化的所有有支付能力的正當需求，同時隨著公司的發(fā)展，公司可以承受的無償服務逐漸增加

　　4.合理化的服務成本。在各級實行質(zhì)量和成本兩方面的責任制，使業(yè)主享受到較佳的質(zhì)量價格比服務。

　　以上介紹的就是好的物業(yè)管理應具備的幾個特征，如需了解更多，可隨時聯(lián)系我們!