青海巾幗家庭服務(wù)有限公司關(guān)于湟中家庭鐘點(diǎn)工培訓(xùn)的介紹,鐘點(diǎn)工要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘戶的潛力，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并及時反饋信息。鐘點(diǎn)工要善于發(fā)揮優(yōu)勢和技術(shù)能力，不僅要熟悉業(yè)務(wù)流程，還要掌握一些實際操作技能。鐘點(diǎn)工要做到不打擾戶正常的生產(chǎn)生活。不隨意向戶介紹工作內(nèi)容，不隨意與戶發(fā)生口角。對待戶有禮貌、熱情、周到，對待每個人都是一樣的。鐘點(diǎn)工的服務(wù)對象包括家庭成員，特別是老人、兒童等特殊群體。這些特殊人群的生活習(xí)慣和生活方式?jīng)Q定了鐘點(diǎn)工在家庭餐飲服務(wù)中的重要性。因此，對于這類服務(wù)內(nèi)容的要求非常高。鐘點(diǎn)工在家庭餐飲服務(wù)中起到了一個很好的作用。

鐘點(diǎn)工要求有相應(yīng)的家政服務(wù)資格證書，還需有相關(guān)的培訓(xùn)。這些都是需要具備較強(qiáng)實踐經(jīng)驗的。這些服務(wù)都是針對特定人群的，所以在選擇鐘點(diǎn)工時，要注意其職業(yè)的性質(zhì)和技能。在鐘點(diǎn)工服務(wù)過程中，應(yīng)該注意以下幾個方面要認(rèn)真對待每天的工作，每周做好一兩次的清潔；要盡量避免與陌生人交談；要保持自己良好的心態(tài)。鐘點(diǎn)工的收入主要來自家政服務(wù)，洗車、送貨、清掃等。在廣州，鐘點(diǎn)工的收入主要來自家政服務(wù)和洗車。每天的工作時間上午830，下午3點(diǎn)-晚上6點(diǎn)。鐘點(diǎn)工的服務(wù)內(nèi)容包括家庭清潔、洗漱、擦拭，保潔、消毒，包括家居布置，裝修布置等。這些項目都需要鐘點(diǎn)工的幫助才能完成。

每天的服務(wù)內(nèi)容有上班時間，清潔、洗滌、擦拭、消毒等；休息時間，洗澡；上下班時間，保潔員服務(wù)；休息日，陪護(hù)老人。鐘點(diǎn)工的工作內(nèi)容包括清掃衛(wèi)生。清理衛(wèi)生死角、污跡和垃圾。做好垃圾分類處理。對垃圾進(jìn)行回收利用。為小區(qū)業(yè)主提供家政服務(wù)。如果有人要求提供家政服務(wù)，鐘點(diǎn)工就會熱情地為他們解答。如果居民要求提供家政服務(wù)，鐘點(diǎn)工還會給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。鐘點(diǎn)工還將定期為住戶進(jìn)行衛(wèi)生檢查和指導(dǎo)。每天的上下班時間，鐘點(diǎn)工可以為戶提供優(yōu)良的服務(wù)，并且能夠根據(jù)戶的需求提供不同檔次的服務(wù)。

湟中家庭鐘點(diǎn)工培訓(xùn),鐘點(diǎn)工是一個新興行業(yè)，也是我們的職業(yè)。我認(rèn)為，在這方面做得不好，將會影響到整個行業(yè)的發(fā)展。因此我們要求各家政公司要加強(qiáng)對鐘點(diǎn)工服務(wù)員的教育和管理。在今后一段時間里，還有許多需要進(jìn)行培訓(xùn)。鐘點(diǎn)工服務(wù)包括住房保潔、家具清潔和陪護(hù)等，包括住房保潔、消毒、護(hù)理等，開荒保潔、地毯除塵等。鐘點(diǎn)工要想滿足顧需求，就須考慮細(xì)節(jié)題。因此我們在做服務(wù)的時候要注意細(xì)節(jié)。我們要做的就是要讓顧覺得這樣做是很合適的。所以，這種細(xì)節(jié)題，我認(rèn)為對鐘點(diǎn)工而言，不應(yīng)該僅僅局限于服務(wù)上。因此在做鐘點(diǎn)工時，不能只考慮自己的需求和滿足顧需求。還有一個細(xì)節(jié)就是說你要注意到你所服務(wù)的對象。